瑞安市消保委上望分会召开电商企业学习约谈会

瑞安市消保委为贯彻落实省消保委《全省消保委系统2024年工作要点》文件精神、《关于开展<消法实施条例>普法宣传工作的通知》工作部署，6月13日，在6·18等网络节庆来临之际，为进一步营造良好的网络消费市场环境，切实保障消费者合法权益，瑞安市消保委上望分会组织召开了头部电商企业集中学习会。

6·18等网络节庆临近，各电商平台及经营户将推出各种消费优惠政策，刺激网购爱好者购物欲望。但网购激情过后会惯性产生退换货潮，消保委、市监等部门也将迎来投诉举报“小高峰”，为此，瑞安市消保委上望分会提前组织辖区内线上销售重点企业开展集中学习约谈会议，工作人员与经营户们共同学习了《消费者权益保护法实施条例》，着重讲解涉及网络消费的规定和案例。

针对上半年投诉情况，工作人员要求企业作为消费者权益保障责任主体，第一要落实好相关法律法规要求，线上经营要切实保障消费者知情权；第二是检查在售商品是否符合国家及行业相关法律法规要求，保质保价保量，保障消费者公平交易权；第三是广告及宣传用语要真实准确，不得误导消费者；第四是合理明白设置促销条件，对格式条款、通知、声明、店堂告示等做一次全面梳理，不得设置如格式条款等条件，变相加重消费者责任，减轻自身义务；第五是订单完成还需售后保障，积极解决消费者合理的要求。