9月18日下午，“智享消费新生活 保障权益享年华”金融教育与网络消费宣传服务活动在浙江老年大学政苑分校举行。本次活动由浙江省消保委、浙江老年大学、杭州市反诈中心指导，中信银行杭州分行和省消费教育基地共建单位淘天集团、浙地珠宝联合举办。



为助力释放老年消费潜力、激发银发经济活力，持续深化“放心消费第一课进老年大学”工作，切实提升老年消费者的权益保护意识和风险防范能力，浙江省消保委与浙江老年大学联合，广泛联动社会力量，针对老年消费热点难点，走近老年群体，开展现场消费安全教育和便民服务活动。

本次活动中，来自省市场监管局、市公安局、中信银行杭州分行、淘天集团、浙地珠宝的专家们，通过主题讲座、案例分享、现场咨询、趣味游戏等形式，共同为老年消费者带来了一场生动有趣的知识盛宴!

智慧课堂：科普消费知识，让消费更理性

随着生活水平的提高，老年朋友的消费需求越来越丰富，从日常购物到金融理财，从健康养生到精神娱乐。在追求美好生活的同时，老年消费者也要注意防范消费陷阱。针对网络消费安全、保健品消费和电信防诈三个主题，活动邀请淘天集团业务风控部安全小二晓璇、杭州市临安区市场监管局干部陈安琪、杭州市西湖区反诈中心金牌宣讲师王书恺警官，现场进行了知识分享。







小编为大家梳理了这些有用的知识点↓

消费提示一：淘宝平台售后快速维权流程：

1.网购售后维权请保留完整证据：截图商品页面、客服聊天记录及支付凭证；对收到的实物进行拍照或录制开箱视频，客观记录商品状态。

2.网络安全购物三句话：看清楚描述，保留好证据；有问题找售后，平台会处理；不轻信陌生，通过官方渠道沟通。消费者要记牢哦！

3.淘宝举报中心功能升级：可使用AI智能选举报场景，系统自动匹配违规类型；举报提交最快仅需三步，提交后可在举报结果界面标记不喜欢的店铺/商品，减少相关推荐。

消费提示二：如何选购保健食品？

1.查看批准文号和标识

合法的保健食品必须有“蓝帽子”标志。会标注批准文号，2016年后的，批准文号格式为“国食健注G/J+4位年代号+4位顺序号”（G代表国产，J代表进口）。批号可以通过国家市场监督管理总局特殊食品信息查询平台查询。风险信号：无标志或者查询不到信息。

2.科学评估成分和功效

检查有效成分含量：看产品标注的有效成分是否达到科学研究证明有效的剂量。注意配伍合理性：不同成分之间可能有相互作用，或与您正在服用的药物有冲突。风险信号：模糊标注“神秘配方”“专利混合物”。

3.理性看待宣传和口碑

明星代言不等于产品有效，海外品牌不一定更适合中国人体质。身边人见效案例可能只是心理安慰效应或者个体差异。风险信号：宣称“根治”“立马见效”“无任何副作用”。

消费提示三： 守住 “钱袋子”，以下这些都是诈骗：


1.凡是自称公检法要求汇款的。

2.凡是通知中奖、领奖要你先交钱的。

3.凡是通知“家属/朋友”出事要先汇款的。

4.凡是在电话中索要银行卡信息及验证码的。

5.凡是让你取现或购买工黄金进行快递寄送的。

互动游戏：提升消费者参与度，让宣教更有趣

养生拍拍操、 DIY香囊制作体验、手串编绳制作，中信银行杭州分行、浙地珠宝的专家们将防非反诈、珠宝消费知识宣传融入有趣的活动中，激发了现场老年朋友的参与热情。一起来了解下浙地珠宝团队的专业分享吧！







消费提示四：翡翠选购指南

1.认识翡翠的“种水”

“种水”是翡翠品质的核心，指翡翠的质地与透明度，通常分为： 玻璃种：透明度极高，如玻璃般纯净，质地细腻，是顶级翡翠。冰种：半透明至透明，似冰块般清透，质地冰凉润泽。 糯种：微透明，质地如糯米汤般温润，常见于日常佩戴饰品。 豆种：不透明，颗粒感明显，价格亲民但品质一般。消费者选购时，如预算充足可选冰种以上，日常佩戴糯种性价比高。

2.颜色：以“绿”为尊，但不止于绿

绿色：最受推崇的颜色，以“浓、阳、正、匀”为佳（色泽浓郁、明亮、纯正、均匀）。其他色：紫罗兰（紫）、红翡（红）、黄翡（黄）、墨翠（黑）等也有独特美感，需看个人喜好。 避免颜色灰暗、分布杂乱的翡翠，价值较低。

3.工艺与造型

雕工：线条流畅、细节清晰的雕刻能提升价值（如佛像、花草题材）。形状：手镯用料多，价值高；挂件看设计是否巧妙；戒面要求颜色均匀、无瑕疵。比例：造型需协调，避免过于薄或不对称（薄片翡翠易碎且价值低）。

4.瑕疵鉴别

裂 vs 纹：裂是表面可见的裂纹，影响牢固性；纹是内部生长纹理，影响较小但需避免明显。

杂质：黑点、棉絮（白色絮状物）过多会降低价值，但少许棉絮可能形成独特意境（如“雪花棉”）。

5.证书与真伪

认准权威机构（如NGTC国家珠宝玉石质量监督检验中心）。

假货常见类型：B货/C货：经过酸洗充胶或染色的翡翠，证书会标注“处理”。仿冒品：水沫子（钠长石玉）、岫玉等易混淆，需通过密度、折射率区分。

6.消费建议

预算内优先种水，好的质地比颜色更重要。自然光下观察，避免商场灯光误导颜色和透明度。适合自己为佳，佩戴舒适、符合气质比盲目追求高价更重要。靠谱商家、品牌店或懂行的朋友陪同购买，避免旅游景点冲动消费。

9月是全省市场监管系统“助企惠民，有感有得”开放月。将下来，浙江省消保委还将契合消费者需求，组织开展消费教育宣传进未来社区活动，届时将发布活动海报，敬请关注！

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